Kundenspezifische Service-Pakete

Unsere Instandhaltungspakete werden auf Ihre betrieblichen Anforderungen und Ihr spezifisches System zugeschnitten, um Ihr betriebseigenes Instandhaltungsteam zu unterstützen.


Hotline support(reaktiv/proaktiv)

Über unsere Hotline erhalten Sie rund um die Uhr – 24/7 – eine reaktive Problembehebung via Ferndiagnostik. Zudem bieten wir einen proaktiven Fernzugriff für das Netzwerk- und Systemmanagement – mit Alarm- und intelligenter Überwachungsfunktion, Software-Updates und Konfigurationskontrolle.

Planmäßige Instandhaltung

Regelmäßige Inspektionen vor Ort, Systemprüfungen entsprechend der länderspezifischen Vorschriften und präventive Maßnahmen helfen, Problemebereiche sowie mögliche Verbesserungspotenziale zu ermitteln. Die Wartungsbesuche beinhalten auch ein am Arbeitsplatz durchgeführtes Auffrischungstraining für Ihr Wartungspersonal.

Software Services

Unser Instandhaltungsportfolio umfasst sämtliche Remote-Dienste für Software. Es beinhaltet Softwareinspektionen der Server, Datenbanken und Applikationen, Sicherheits-Updates, Software-Installationsdienste und allgemeine Software-Updates.

Computerized Maintenance Management System (CMMS)

Um Wartungsarbeiten besser steuern zu können, bieten wir Ihnen das Computerized Maintenance Management System (CMMS) an. Es plant, steuert und überwacht alle Instandhaltungsarbeiten, wie die Aufgabenplanung oder Ersatzteilverwaltung. Kundenspezifische CMMS-Integration ist mit unseren eigenen genauso wie mit Fremdsystemen möglich.

Notfall Service

Für Problemlösungen bietet Ihnen unser Notfalldienst über unsere Hotline Zugang zu unserem Support-Team für schnelle Vor-Ort-Besuche. Zusätzlich zu zertifizierten und klar definierten Notfallprozeduren und -verantwortlichkeiten sichern vertraglich vereinbarte Reaktionszeiten eine schnelle Unterstützung vor Ort.

Ramp-up/Transition support

Die Ramp-up/Transition-Unterstützung stellt sicher, dass die Systeme in den Betriebsumgebungen gemäß den festgelegten Leistungsstufen arbeiten. Mit der technischen Unterstützung unserer Betriebs- und Wartungsspezialisten stellen wir sicher, dass der Systemhochlauf reibungslos verläuft.

Umzug

Mit unserem professionellen Umzugsservice organisieren wir den Umzug Ihrer Maschinen/Systeme an einen neuen Standort - inklusive Demontage, Transport, Wiedereinbau, Inbetriebnahme und Prüfung nach vereinbarten Leistungsparametern.

Training

Unser Schulungsangebot bietet Kurse von der Erstausbildung bis hin zu Auffrischungstrainings. Diese können in Bezug auf Standort, Inhalte und Dauer sehr flexibel organisiert und auf individuelle Zielgruppen angepasst werden (z.B. Bedienkraft, Wartungspersonal, Techniker oder Ausbilder). Unser Trainingsangebot macht Ihre Mitarbeiter zu Know-how-Trägern.